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农行南宁邕宁支行储蓄存款日均增量创佳绩
储蓄存款 浏览时间:2019-01-24 20:55

  南宁1月24日讯(通讯员 蒋必毅)农业银行南宁邕宁支行树立“地方发展我助力,组织存款作贡献”的经营理念,不断强化服务意识,千方百计组织存款支持地方经济建设,取得了良好成效。截至2018年末,该行储蓄存款日均增量达2.97亿元,完成年度计划的118.7%,居南宁分行各支行首位。

  为取得储蓄存款工作主动权,农行南宁邕宁支行把“高效服务”作为主题,在强化服务质量管理中,该行从改善服务软硬环境入手,以服务赢效益,带动服务品质的提高。首先强化服务基础管理。各网点利用每天晨会20分钟时间除团队激励、仪容仪表检查和当日主题培训以外,还通过对上一日的工作进行总结、分析,及时把工作情况对员工通报,增大员工树立信心,同时安排当天工作,要求员工互相支持和积极配合共同努力做好各项工作。其次搞好优质服务。一方面该行始终把“服务出资金,服务出效益”作为组织存款的不变准则,把文明优质,高度竭诚、温馨舒适的服务作为参与激烈市场竞争、抢占市场市高点的关键来抓。另一方面通过组织员工学习上级行推出的网点文明服务管理办法及服务办法,组织员工积极参加文明服务导入固化工作,要求员工在工作中使用文明用语,规范操作和优质服务,每天落实卫生责任制,保持工作环境的干净,整洁,明亮,为客户创造良好的服务空间,注意发挥大堂经理的作用,做到了合理引导分流客户,从而赢得广大客户青睐。

  此外,该行主动加强对优质存款大户的营销和公关力度,把10万元以上的客户分户到人,做到早跟踪、早行动、早落实,抢占主动权。在办理业务过程中,该行网点每个员工注意大客户信息的收集,做好资料登记,及时反馈信息,并在细分客户基础上实行差异性营销,差异性服务。对存款较多,增储潜力的重点客户由主任进行“一对一”的上门营销,平时还通过打电话,发短信或亲自上门等方式进行跟踪服务,提高了客户的忠诚度,引来了客户纷至沓来排队存款。

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