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德城区农村信用社:一面锦旗表谢意 倾情服务赢
城市信用社 浏览时间:2018-08-03 19:59

  6月30日,正逢半年最后一天,德城区农村信用社赵虎信用社营业厅格外的忙碌,就在这时候有一位年轻女孩快步微笑着走进了营业厅,把一面绣有“一心为民,服务周到”的鲜红锦旗送到会计主管手中,女孩激动的握着会计主管的手说道:“你们真是太好了,太感谢你们了。”营业厅里的客户感觉到很惊讶,这位女客户是谁?又为什么要送给信用社送锦旗呢?

  带着这样的疑问,年轻女孩讲述了事情的经过:原来这位客户是德州经济技术开发区赵虎镇小学的李老师,家是外地的。每次发工资,她都会去赵虎镇农村信用社用网银转账给远在外地的家人。由于李老师不熟悉网银转账的操作过程,赵虎信用社的每一名工作人员每次都会微笑着耐心地替李老师办理业务。

  前几日,李老师准备乘坐火车回家,归心似箭的李老师取完工资就坐上了前往火车站的公交。在路上的李老师并未察觉,自己粗心地将身份证和手机遗落在赵虎信用社的营业大厅的“网上银行体验区”了。

  到达火车站售票厅后,李老师翻遍钱包,也没找到身份证,没有身份证就无法取票。半年才能回一次家的李老师,弄丢了身份证可怎么办呢?女孩急得快要哭了。屋漏偏逢连阴雨,这时她发现手机竟也“不翼而飞”。当时,李老师的第一反应是东西被人偷了,在德州自己举目无亲,找谁帮忙啊?这可怎么办呢?正在李老师快要绝望的时候,突然想到了刚刚去过赵虎信用社,走得那么匆忙会不会把手机、身份证忘在信用社了呢?抱着试试看的态度,李老师借用超市的电话拨打了自己的手机,电话响了几声后居然接通了,接电话的是赵虎信用社的年轻员工,他告诉李老师,手机和身份证都落在“网银体验区”的桌子上了。另外两名员工也安慰李老师:“李老师,别担心,我们刚好也要下班了,一会儿把身份证和手机给你送过去,东西捎给你,别着急,请安心地在火车站门口等一会儿。”就这样,赵虎信用社的员工把身份证和手机及时地送到李老师手里,让李老师赶上了回家的火车。

  据李老师自己讲述,2013年8月,她只身来到没有一个亲人和朋友的德州,在陌生的赵虎镇开始事业的打拼,如今,赵虎镇已成为她的“第二故乡”。李老师告诉我们如果说赵虎镇新华希望小学是她在外工作的“第一个家”;那么赵虎镇农村信用社就是她的“第二个家”,农信社的员工就是她的兄弟姐妹,信用社让她感受到亲情的温暖与家人的珍贵。这也便有了开头送锦旗的感人一幕。

  近年来,德城区联社以打造“一流网点”为目标,加强文明服务工作,在规范服务行为和服务用语的同时,注重员工综合素质的提升和锻炼,培养出一大批乐于助人、拾金不昧的优秀员工,员工们用自己的真情服务赢得了社会各界的高度赞扬和肯定。(刘玲玲 陈培培 耿振川)

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